酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
珠海华厦国际商务酒店地处珠海交通枢纽位置:珠海大道入口处。距离拱北、夏湾、前山5分钟,吉大10分钟车程;距离湾仔口岸车程5分钟、拱北口岸10分钟、横琴关口15分钟;距离前山轻轨站车程3分钟、拱北轻轨总站10分钟;至珠海拱北、岐关汽运站、白云机场候机楼仅需10分钟车程;距离珠海机场30分钟,酒店大堂设有珠海机场快线直达。酒店门口的“南屏街口”巴士站拥有珠海最便利的公交网络共18条线路,可直达珠海所有的区域。
向日葵:好评
总体感觉还不错,卫生条件还可以
不错:好评
很好,不错! 渐渐健健康康
会员2878:好评
酒店在南屏街口,到南屏工业园区近。因为靠近珠海大道,所以晚上还是稍微有点嘈,好在酒店弄的是全封闭玻璃窗,但这又让住客不能开窗换气。前台接待热情,还给了个有自动按摩椅的房间,试用下确实不错。早餐一般,没有管理人员登记或验证住客身份,有点意思。